Wir suchen versierte Persönlichkeiten im Bereich
Schichtleiter (m/w/d) für den Online-Schriftverkehr (Messenger, Chat, E-Mail und WhatsApp sowie Inbound) in unserem Customer Service Center Voll / Teilzeit
Das brauchen wir:
- den reibungslosen Ablauf der Schichten
- die Kontrolle des Personals während seiner Schicht
- das Melden von Störfaktoren jeder Art an die Teamleitung und Geschäftsführung
- die Erstellung eines Schichtreports
- das Erstellen von Sitzplänen für die nächste Schicht
- das Informationsmanagement sowie die Weiterleitung von wichtigen Informationen vom Auftraggeber an das Personal
- das Coaching der Mitarbeiter, sofern dies erforderlich ist
- Überwachung sämtlicher Kommunikationskanäle zwecks Auftragserfüllung, Personaleinsatzplanung und betrieblicher Belange
Dein Profil:
- Sicherer Umgang mit dem PC Tätigkeit, dem Internet und den MS Office Programmen
- Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift für die Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen per Mail, Messenger oder Chat
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne auch in der Funktion als Stellvertreter
- Sicher im Auftreten und Argumentation
- Zielstrebigkeit in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft, Initiative, Flexibilität und Belastbarkeit
- Bereitschaft zu wechselnden Schichten sowie das Arbeiten an den Wochenenden
- Wünschenswert erster Erfahrung als Account / Manager / Kaufmännischer Mitarbeiter/in
Das bieten wir:
- Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden)
- Langfristig ausgelegte Arbeitsstelle in einem erfolgreichen und wirtschaftlich soliden Unternehmen
- Sehr gutes Betriebsklima und ein dynamisches und erfolgreiches Team
- Unser Büro liegt in zentraler Lage und hat eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Möglichkeit zum Erwerb eines Job-Tickets ist gegeben
- Tolle Kollegen, die Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen
Interessiert? Dann sende uns Online Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.
Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen.