Schichtleitung m/w/d

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Wir suchen versierte Persönlichkeiten im Bereich

Schichtleiter (m/w/d) für den Online-Schriftverkehr (Messenger, Chat, E-Mail und WhatsApp sowie Inbound) in unserem Customer Service Center Voll / Teilzeit

Das brauchen wir:

  • den reibungslosen Ablauf der Schichten
  • die Kontrolle des Personals während seiner Schicht
  • das Melden von Störfaktoren jeder Art an die Teamleitung und Geschäftsführung
  • die Erstellung eines Schichtreports
  • das Erstellen von Sitzplänen für die nächste Schicht
  • das Informationsmanagement sowie die Weiterleitung von wichtigen Informationen vom Auftraggeber an das Personal
  • das Coaching der Mitarbeiter, sofern dies erforderlich ist
  • Überwachung sämtlicher Kommunikationskanäle zwecks Auftragserfüllung, Personaleinsatzplanung und betrieblicher Belange

Dein Profil:

  • Sicherer Umgang mit dem PC Tätigkeit, dem Internet und den MS Office Programmen
  • Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift für die Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen per Mail, Messenger oder Chat
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne auch in der Funktion als Stellvertreter
  • Sicher im Auftreten und Argumentation
  • Zielstrebigkeit in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft, Initiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zu wechselnden Schichten sowie das Arbeiten an den Wochenenden
  • Wünschenswert erster Erfahrung als Account / Manager / Kaufmännischer Mitarbeiter/in

Das bieten wir:

  • Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden)
  • Langfristig ausgelegte Arbeitsstelle in einem erfolgreichen und wirtschaftlich soliden Unternehmen
  • Sehr gutes Betriebsklima und ein dynamisches und erfolgreiches Team
  • Unser Büro liegt in zentraler Lage und hat eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Möglichkeit zum Erwerb eines Job-Tickets ist gegeben
  • Tolle Kollegen, die Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen

Interessiert? Dann sende uns Online Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen.

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